NetOp AHORRA DINERO

IMPORTANTE EMPRESA REDUCE COSTOS Y LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

Estar al servicio de las necesidades tecnológicas de F Group, la cadena más grande de venta de productos electrónicos de Dinamarca es una tarea que consume mucho tiempo.

Las operaciones tecnológicas necesitaban una solución a control remoto para minimizar los costos de servicio y mantenimiento sin comprometer la calidad o la disponibilidad de la red. Fue entonces cuando eligieron NetOp de Danware.

NetOp AHORRA TIEMPO

MÁQUINAS FORESTADORAS SILVATEC

Cuando Silvatec envía a sus máquinas para cortar y acomodar árboles a lo largo de Europa, una PC que se encuentra en esas máquinas registra la operación e indica datos importantes sobre la producción.

Dentro de esa PC se encuentra NetOp Remote Control, que les permite observar a los técnicos de Silvatec y operar la computadora desde la fábrica y proveer al operador de la máquiina forestadora de los nuevos programas o solución a problemas casi al instante.

"Es una gran ventaja que nosotros, desde nuestra ubicación central, podamos ver la misma pantalla de PC que ve el operador en el medio del bosque", comenta John Jensen, ingeniero de Silvatec. Desde que las máquinas forestadoras son móviles, nuestro contacto con NetOp Remote Control es vía teléfono móvil. Funciona excepcionalmente bien, incluso cuando está situado a miles de kilómetros de distancia. La confiabilidad de la operación es muy alta y la transferencia de datos es muy sencilla. Podemos ver la misma pantalla y hablar con el operador por vía telefónica, al mismo tiempo"

Un servicio profesional y serio es una parte importante de la política de calidad de Silvatec, dice Ann Toft Sørensen, coordinadora de ventas y marketing de Silvatec. Sus clientes deben tener la posibilidad de recibir soporte inmediato, y no esperar hasta que una persona de servicio técnico se acerque al bosque donde está la máquina. NetOp ayuda a Silvatec asi como a sus clientes a ahorrar tiempo, lo que, por supuesto, también ahorra dinero.

NetOp ES SEGURO

JUNTA NACIONAL DE IMPUESTOS DE SUECIA

La seguridad es un tópico de máxima importancia para la Junta Nacional de Impuestos de Suecia que maneja información muy privada de compañías y particulares. Los ciudadanos deben tener confianza total en el modo en que las autoridades conducen el negocio, y los empleados de la Junta de Impuestos deben sentir que tienen un control total sobre el material que es protegido con sus nombres de usuario y palabras clave.

Es por ello que la Junta Nacional de Impuestos de Suecia ha estado usando NetOp Remote Control desde 1996 para manejarse con sus 14000 usuarios en 130 locaciones distintas.

"NetOp se ajusta perfectamente a nuestras extremadamente exigentes demandas en lo tocante a la seguridad, siendo al mismo tiempo, muy simple de usar", comenta Thomas Hellström, jefe del departamento técnico. "Estamos convencidos de que no hay otra compañía que no sea Danware que haya podido proveer un software en que estén combinadas funcionalidad, integridad y excelente respuesta a las más exigentes demandas de seguridad".

La Junta utiliza NetOp para monitorear servicios de 1000 a 1500 veces a la semana, y ha reducido la necesidad de incorporar o mantener ingenieros en sistemas en las oficinas locales, ya que muchos de los problemas que solían resolverse en el lugar, ahora pueden ser solucionados por control remoto.

Con el seguro NetOp, la Junta Nacional de Impuestos de Suecia no sólo ahorro mucho dinero, también aprendió a resolver los problemas mucho más velozmente.